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Stellenausschreibung

Wen wir suchen

Business Consultant – IT Service Management (m/w/d)

Für dich ist sinnvolle, zielgerichtete und erfüllende IT-Beratung mehr als einmal schnell „drüberberaten“ und weg? Dann bist du bei uns genau richtig!

Warum? Ganz einfach: Wir bei Trusted Advisor sind keine klassischen IT-Consultants – sondern echte Berater mit ausgeprägter Hands-on Mentalität. So erheben wir nicht nur einmal die wichtigsten Unternehmensdaten und geben anschließend theoretische Empfehlungen. Wir helfen unseren Kunden vielmehr dabei, selbst die benötigten Daten zu sammeln und nachhaltig wie auch fortlaufend zu interpretieren.

Auf diese Weise befähigen wir sie, künftig selbst neue Herausforderungen zu erkennen und rechtzeitig darauf zu reagieren. Oder anders ausgedrückt: Als ausgewiesene und erfahrene Spezialisten für EAM, ITSM und BPA bringen wir nicht nur das technisch-strategische Fachwissen mit.

Wir teilen unsere Expertise für Tools und Strukturen mit unseren Kunden und implementieren die geeignete Lösung.

Ausgewogene Work-Life-Balance

Beraten und leben? Klar!

Wir wollen gemeinsam mit dir viel erreichen. Und natürlich haben wir den Anspruch, für unsere Kunden immer beste Ergebnisse zu erzielen.

Doch jetzt kommt’s: Wir sind davon überzeugt, dass beides möglich ist, ohne sich dabei ständig an der beratungstypischen Belastungsgrenze zu bewegen. Uns ist daher wichtig, dass alle im Team die Möglichkeit haben und nutzen (!), eine gute Balance aller Lebensbereiche zu finden.

Um das zu erreichen, bieten wir dir eine ganze Reihe sinnvoller und auf eine ausgewogene Work-Life-Balance ausgerichteter Arbeitsbedingungen, Vorteile und Benefits.

Arbeiten, wo es dir am besten passt

An Shared-Office-Standorten oder im Home-Office

Arbeitszeiten, wie sie sein sollten

Flexible Arbeitszeit-Modelle mit maximal 3 Reisetagen pro Woche

Fort- und Weiterbildung

Mentoring und individuelles Trainingsbudget

Health-Life-Balance

Zuschüsse für Sport und Gesundheit

Quality Time im Team

Team- und Family Events, die wirklich Spaß machen

Gehalt und Freizeit im Gleichgewicht

Fixgehalt und Leistungskomponente, 30 Urlaubstage

Was dich erwartet

Deine Aufgaben

IT-Service Management ist Dir ein Begriff? Du kennst Dich mit führenden Service Management Lösungen wie ServiceNow aus und hast sogar eigene Ideen, die Du gerne umsetzen möchtest? Dann bist Du bei uns genau richtig! 
 
Als Consultant für IT-Service Management erwartet Dich folgendes: 

  • Du arbeitest in spannenden ITSM-Projekten bei großen Konzernen und Behören mit und bringst Deine fachlichen Kenntnisse und Deine Persönlichkeit mit ein  
  • Du übernimmst schnell Eigenverantwortung für unterschiedliche Aufgaben und Arbeitspakete innerhalb der Projekte 
  • Du unterstützt unsere Kunden ihre Service Organisation zu optimieren, Geschäftsabläufe zu digitalisieren und die User Experience zu verbessern
  • Du definierst und implementierst ganzheitlich strategische Portfolio und Service Management Prozesse 
  • Du hilfst unseren Kunden ServiceNow nachhaltig zum Einsatz zu bringen und bringst hierfür Deine eigenen Ideen mit ein
  • Du unterstützt uns bei dem Ausbau aktueller und der Planung neuer Kundenprojekte 
  • Du unterstützt Kunden mittels Eigeninitiative beim Ausbau ihrer Vorhaben und überzeugst mit uns Interessenten sich für unsere Services zu entscheiden

Was du mitbringst

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium oder langjährige Berufs- und Projekterfahrung in komplexen Beratungsprojekten mit fundiertem Knowhow in die ServiceNow-Plattform
  • Kenntnisse über eine oder mehrere ServiceNow Produkte (ITSM, ITOM, ITBM, ITAM, DevOps, Security Operations, IRM)
  • Idealerweise die ersten ServiceNow Zertifizierungen (ServiceNow Certified System Administrator etc.)
  • Sicherer Umgang mit gängigen Prozessframeworks (z. B. ITIL, Scrum, Design Thinking, SAFe oder ännliches)
  • ITIL V3 oder V4 Zertifikat ggf. auch weitere ITIL Zertifikate
  • Kommunikative Fähigkeiten und Sozialkompetenz
  • Klare Kommunikation in Wort und Schrift in fließendem Deutsch und Englisch 
  • Die im Beratungsalltag notwenige Flexibilität und Mobilität 

Warum wir die Richtigen sind

Gute Gründe für einen Einstieg bei uns!

  • Festanstellung, unbefristet
  • Intensives Einarbeitungsprogramm inkl. Mentoring
  • Frühzeitige Übernahme von Verantwortung in Projekten ohne dich dabei allein zu lassen
  • Vielseitige, anspruchsvolle Projekte
  • Angenehme und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und innovativen Team
  • Individuell planbare Weiterbildungsmöglichkeiten für deine berufliche und persönliche Entwicklung
  • Attraktives, leistungsorientiertes Einkommenspaket
  • Gute Work-Life-Balance
  • Arbeit direkt im Home-Office mit gestelltem allumfassenden Technikpaket oder im Team an innovativen Shared Office Standorten
  • Gesundheitsprävention
  • Individuelle Benefits? Beispiele: Jobrad, Tankkarte…
  • Teamevents – Qualitätszeit zusammen – z. B. Kanufahren, Snowboardhalle…

Interessiert?

Du hast dich beim Lesen bis hierher selbst beim permanenten Nicken ertappt?

Dann solltest du uns kennenlernen!

Nach dem Klick auf den Button kannst du direkt in unseren Online-Bewerbungsprozess hineinstarten.
Wir freuen uns auf dich!

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Über Trusted Advisor

Wer wir sind? Ein Berater-Team!

Wir sind ein engagiertes Team erfahrener IT-Consultants. Unsere Berufserfahrungen konnten wir in großen Beratungsunternehmen sammeln, bevor wir uns 2019 für die Gründung unseres eigenen Unternehmens entschieden haben.

Als EAM Trusted Advisor GmbH schätzen uns unsere Kunden seitdem als spezialisierter und verlässlicher Partner auf den Gebieten Enterprise Architecture Management (EAM), dem IT-Service Management (ITSM) und der Business Process Automation (BPA).

Mehr über die Trusted Advisor-Story und die Menschen hinter der Erfolgsgeschichte erfährst du hier.

Das sagen unsere Kunden

Trusted Advisor unterstützte bei der Konzeption und der Einführung einer Digitalisierungslösung für das Management von Stammdaten und deren Metainformationen. Derzeit wird durch Trusted Advisor die Weiterentwicklung und der Betrieb der Lösung sichergestellt.



50Hertz
Application Manager 50HzT ADM
Carsten Neumann

Es macht wirklich Spaß mit euch zu arbeiten
(habe ich auch nicht anders erwartet) :-)



Deutsche Rentenversicherung Bund
Organisation und IT-Services
Christopher Klöhn

Das System und Ihre Projektlieferung waren erstklassig,
und ich freue mich, dass wir das Thema wieder aufleben lassen.



Volkswagen SK
Leiter FIP – IT-Projekthaus
Miroslav Glanc

Trusted Advisor zeichnet sich dadurch aus, dass man NICHT nur irgendein theoretisches Standardmodell vorgesetzt bekommt. Sondern man erhält echte Unterstützung bei der Einführung von praktisch funktionierenden Lösungen, welche die Rahmenbedingungen der eigenen Organisation berücksichtigen.



Landeshauptstadt München
Projektleiter neoIT
Frank Fassnacht

Trusted Advisor ist bereits seit vielen Jahren ein sehr verlässlicher Partner mit sowohl tiefem als auch breitem Know How in allen Enterprise Architecture Fragen. Wir arbeiten immer wieder gerne zusammen in Projekten, besonders auch weil viel Know-How von Trusted Advisor in Richtung MEGA und damit in die Produktentwicklung zurückfliesst.



MEGA International GmbH
Country Manager DACH
Peter Brünenberg